□strong>□例1&□□sp;奇□🗡)(qí )瑞瑞□🚰)虎8Plus鲲鹏□péng )□+<□□>□p s□y□e="text-alig□:□center; t□x□-indent: 0em;">□i□□ src=□https://www.□xsb.com/p□c/2□23-0□□15/b6b□a556□76d7-4□□□-a□73-02b6328□□301.jpeg" data-rati□□□-4" style="text-alig□: center□□ma□-width:□100%; □idt□: 60□.□27px;□he□ght: □□□□818px;"□>
<□ style="□ext-align: justi□y; t□xt-indent: 2em;">车(🌗)主(zhǔ(📔) )□(zì )□:官□🖤)□宣(⬆)传(chuá□ )搭(dā )载5□□油箱+双□□,在满电(diàn )满油的(de□)情况下(🛏)□航(🏩)达到1000公(gōng )里(👐)(l□□),□合油耗7□49L□1□0km。多名(⛑)□□反映,该□(👤)在□油满□情况□ku□ng □□实际续□只□(⛵)450~600公里□综合油(□)(yóu )耗(□)□过10L/100km;□时(sh□ ),电机充电无快□□无(wú )法□□(🏾)□(s□ì )面上□多数充电服务。车辆□□□油□□振问题□当油(yóu □门保□一(👣)定角(👙)度,存(cún )□□(gò□□)ng□)振,脚(🧛)步感受明□(🏡)。□外,□部分车(chē□□) )□表示(sh□ ),车辆还存在刹(shā )□无(□)(wú )□将车辆完全制□🍙)动(🅾)、车□多处出现异响等问□📗)题(📲)。本(□□次车(🎵)□收(□hōu )到关□奇瑞瑞虎8P□□s鲲(😁)□e+的(🐅)投□共(g□ng□)45宗(zōng )。车(🚢)主(🌛)综合(🍧)诉求(⚽)是将□辆现有(□)□(cún )在□🚟)的问题解决□□□é(🧣) ),并给予□🥗)□(gù(👴) )障车车主(zhǔ□)□理补(□)偿;(🆔)给车辆安装快(🍵□充设备,使之□□适□shì )配(pèi )市面□大多数(📤□充电(□iàn )桩(🎺);(🦕)无□🌙)法(fǎ(🍹) □达(🚮)成第(d□ )一要□时(🍵)□将车辆回购或□😯)更换车辆(📕)□
解(✌)(jiě□)决□□ué )情况:□前主办□□(shōu□)到(d□o )反(👆□馈(kuì ),□□🥏□□□míng )□题车展现场活动6名□瑞□(🚟□车车主(zhǔ )已与厂□chǎng )□(📫)(shā(🧡□ng )协商□shā□g )好解决方案(🧢),同时奇瑞(🛴)汽车厂商向□办(🙍)方表示,会□决余下(□)未能到场的(□□(de )车主□车辆□题(🈷)。
□p style□"□ext-□l□gn: □us□□□y□ □ext-indent□ 2em;">案(□n )例(lì )&nb□p;2 北(běi )京(💹)汽(q□(✅) )车北京X7□/□t□ong□对于车(chē □辆提前(qián □出□□hū )□情况,车(🏼)主□□□还表(biǎo )示,销售人员(yuán )告知□正(zhèng □□情况(kuàng□□下□不(□ú□)□□(⚾□提前□qián )出库(kù ),但为(wéi )了完(⛅)成厂家的销售额(🧚□□(□á )到(💕□津(jīn )贴(📔)奖金,所以就这(🈳)样操(🚚)作了(□e ),后续车□(□hǔ )也(yě(🖐) )没有(yǒu□)拿□奖金□而新提□🚪)的车已经存(🔺□在□车主(zhǔ )信息,4S店也□(chéng □认□事□💡)(shì )。如果(□uǒ )存在这种情□,厂家(🏯)对于4S店是不是有相应□□(□)罚制度?北京(□īng )汽车4008□08100客服热线表示(□)□无法回答(dá□)相□x□à□g )关问(w□(🐠)□ )题,厂(□h□ng□)家将积极跟进,后续□□车主、媒(👜)体回电(□)(□iàn )□
律(🚌)师提醒(x□(🕧)□g ),车主在汽(qì(□) □车□□wéi )权过程中,无论是□□□ì □协商、投诉、□🍫)诉讼,都要□(🌌)明存在的相(🤚)关问□。因此无□采(🚦)用任何□方(🗒□式,□家都□重视□证。 □>□p s□y□□="tex□-a□ign: ju□t□f□; text-in□ent: 2em;">□例&nb□p;3 □□日产(💸)轩逸(yì )<□stro□g>□>□p□□t□le="text-□□□□n: just□fy; text-inden□□ 2□m;">车主自□□🏷):在新车买回来(⤴)□□多月□才(🖌)□(pǎo □1000公里(🎶)(lǐ )的(de )时候,发(fā )现副驾驶车门变色发(🐏□黄□暗无光□□uāng )泽,与(🍊)整车(🌔)漆□存□🥈)在明□mí(🐂)□g )显□(□è )差(□)□chà ),车门也(🆕)有□不平整(zhěn□ )。目□✨)前4S店给(□ěi )出的解决□□🛰)案(àn )是重□喷漆(□ī□),但不能保(bǎo )□□㊗)无色差,也(🤯)没任(□)何赔偿。车主□zhǔ )不认可这一解决(👩)方案。□/p>
解决情(🏼□(qíng )况□
据车主反馈□针对该问□□次联(l□án )系□💁)厂(c□ǎng )家和□🦑)4S店,从(📯)去年(nián )11月(yuè(💪) )至今(jī(🌿)□ )沟通□5次。车子□(🎿□新车也没有发(🕸)生□(⏩)□pèng )撞,但右车(chē□)门油(yóu )漆□色不一样□yàng )□到(🧠)了(□)晚□色差尤其明(🔊)显(🚒)。4S店称没有原(😃)□yuá(🎊)□ )因□做(□uò□🍦) )过一次□测,发现数值□(x□ǎn )示(□hì(😸) )□□度(🍌)和厚度(🍴)不(🐩)一样。“按□□才的描(miá□ )述(shù ),二次喷漆的可□性是□较大的。□现(🍡)场□术(🧓)员表示□□(méi□)有碰(🥛)撞,□(dān )□(😇)门(mén □变色很(hěn )□见(👌)□
□(🗑)师□示,从□律(🤓□□面先□解决关□色差□车(📚□门□平整□🚇□的产(chǎn )生(□)原因。□辆(□)(li□(👲)ng )外观等属于主(zhǔ )观□比较□jià□😭)o )强的问□💗)□,色差是□(□è )人原因还是(🐎)整(zhě□g )体原因。像4□店□新□漆的(de )问(👱)题□可以初步(🈲)认□□(shì□)一个质量问题(🥖)。如(🥏)□(guǒ )不能保证(zhèng )色差,那□跟(🤔)车辆销(xiāo )售时候承□有(🍑□关□。如果车□(📩□保□无色差,现□□□的(de )方案(àn )又不能如保证这样(🥥),那就□其(□í )□□是□盾□。□/p>□p style□"text-alig□□ justify; text-indent: 2em;□>此外,如果(🍂)(guǒ(⛩) )车辆出现钣□bǎn )□重新喷漆□情况,按(🖋)照(zh□o□)□(è□ )手□市场价值,现场□(💨□术□(👘)□计,车□约贬值5%~10%。那么按□□💭)□zhào )5%~10%的价值(z□í(🌈)□)区□赔□是(📭)否合(🖤)理?现场律师表(🏝)(b□ǎo□)□,根据专(zhuā□ )□人士给出的意见,产品出现质量(😫)问(🌏)题,(车□📉)主(zhǔ ))要□赔偿有一(🎍)□□dìn□ )合□的□性(🥪)(xìng□)□据(jù ),协□解□既合(hé □法又□理□□)。但(😲)如(rú )果走诉(□)讼程□,它(🎅)的细(xì )节要求会更多,□括□律□是□(🈂)接责任还是(□)还没有发生□损失等。 □/□>
□□mg s□c="https://ww□.□xsb□com/pic□20□3-03/□5/□□228ed6-□20f-4□ce-8b42□0□9ac3ac948f.jpeg" dat□-ratio="-5□ styl□="text-ali□n: center; ma□-width□ 100%; width□ 5□8.□82px□ height: □65.45□□x;"/>
对于保修期出现□水(s□uǐ )是(🥧)□□□维□的(💖)问(□□题,现□技术(🎄)员(🕶)表(b□ǎo )□,如果说□s□uō )□池包在车辆□♏)正(zhè(👳□ng )常行(hán□ )驶没□涉水,也(yě )没有发生磕(😊)碰(pè(🌘)ng ),所□(🙉)的□(💝)□包(bāo □都□合□家(📼)标准,达□dá )到防水(😱)等(⌚)级,□算(□)□池(chí )包□🌏)浸(jìn )在□□(□ǐ )面(😪□一(yī )小时,都不会□(y□u )□(□ué )缘故□,包(bā(🛎□o )括□□断(🖕)电(□ià□ )互锁(🐑)(□uǒ )故障等□如果处于(🕎)日□(ch□n□ )□□zhèng )常的使用(🚚□环□📟)境当□□□□如□(g□□(□) )出现问(wèn )□,应□(🤾)(□āi□)在三□sān )包范□之内。排(🎄)□这些因□后,车辆出(🗝)现故□🚃)障是不(bú )是□🚈□由(yóu )于(yú□)其他□tā )原因?□技(jì )术(🦕)(shù )人□ré(🔚)□□)员表示需要进行检□(🚉□。
□s□ron□>案□(🎉)&□bsp;5&nb□p;一(🚑)汽丰田(🎴)RA□4荣放
□st□ong□车(□hē )主(zhǔ □自述(shù ):底盘(□)(□án )悬挂螺丝□动脱□(luò □,□□汽车(□hē(□) )失控(💤)(□ò(□)ng □并发生□车(chē )事(shì(🥫□ □故(⛓)。因(□)为(📵)感(□ǎn )觉车(□hē )辆□□太(□□i )大(🐕)□dà □,周□士说(🕶□已经不□bú□)□再开这个车,要求(□iú □退(🅾)换(🥖)□□□hē )。□p style="text-align: jus□ify□ tex□-indent□ 2em;">车辆(👿)后来□(🎄□安(□)徽省滁州丰□□(🧡)(qì )车□之星4□店维修,同年11月22日,□S店(diàn □通(👷)(tōng )知车(🆎)主取车(🖤)。但周女士(□)□(🔇)示(sh□ □,之□遇到不平□🔗)路(🧡)(lù )面,车辆还是会(🛶)大幅(🍱□度摇□,上下颠(diān )簸(bò )。今□🛁□(jīn )年□月28日到店(□ià□ )维修,检测(🌆)□现,□底(🌥)盘螺丝(□ī )已脱落。据(⛑)现(xiàn )场汽修师介绍,螺丝(sī □松(😑)(□ōng )动的情况很(hěn )少,但在维保时(shí □,螺丝是(🛎)需□检查的。现□律师(shī )表示□从(có(🍶□ng )周女□□ǚ )士□(🐗)述的□(qíng )□(🤒)(kuà□g )来看,事(sh□ □故(□)发生原因不是□😓□□清晰□xī ),问(🏿)题(🚵)□(🌳)关键点在于□□发(fā )生(shēn□ )和□丝□s□(⬆) )松动(🍄)是(□)否□(yǒu )必(🛅)然联系□螺丝松动可能(💿)是本(běn )身(□)□(🛴)架或(🥙)质(zhì )量问题□也可能后(🦗)□维保等(děng )问(wèn )题导致。□(🚆)□(🔡)(yǐ )对于□(zhè )个案(□)□(□)(lì□□□还需要□yào )查□👳)清楚□题(📏)□根(g□n )源。
□str□ng>案例 6&nb□p;奔□GLC30□车(💽)主(🤐)(zh□ )自(🍠)(zì(🏾) )述:□/st□ong>□月刚买(□ǎi□□的□□)奔驰(□)GLC300,开回(🈷)去□(📐)□(bà(📎)n )小时出(□)现□xiàn )发□机故(g□ □障□□)。现在车□在□S店□半个月一直没有处理,要(yào )求□□车□
□(🆎)决情(qíng □况□<□□trong>经过沟□gō(⛪)u )□,□□店□意退换车□
的<□span>证(😮)据收(s□ōu □集(💬)好,要有□🚻)自我(🌜)保□(🥈)意□ 案例 □&□□sp;□(běi□)汽新□💒)能□(🕕)EU5
案□ 8&□□□p□长安马(mǎ(🥔) □自□zì )达昂克□□
□strong>车□自述:新车提(□)车仅两□🐝)个月,□(😫)□(yǐ□□骨架生锈,前□(💉)挂球头生(shēng )锈(🏙),□气管生(🐾□锈及主(⭕)驾车门边油(yóu )□(qī(🤖□ )没有(😉□喷(🎦)(□ēn )好□同时仪表还存□□发(□ā )黑屏□问□wèn )题。但4S店修复□🏀□(fù )油(□□u )漆技(j□ )术(🔯)差(chà(🙃)□),□今无法解(jiě(🎴)□)决(👋)(j□é )问(🦊)题。
现场技术员表(biǎo□)示,一□来□lái )说(s□uō )□如果车□□)辆上□□du□□)处出现□□ià(🔍)n )锈迹,可□与当(dāng )地(□ì )的情(qíng )况(🦏)有关。如果(🛺□□靠(kào )近海边的□区,可能□导(🗃□致容□💽)易生(🧓)锈。“从整体车(💍)来看,生(♒)锈的点确实□💁)比较多□从技术角度(🗻)□看(👮□,□辆车出(🕚□现多个(g□□□地方□锈的□🤣)可能性(xì(😱)ng )非常(🥑□□cháng )小(🔉)。□现场□😦)还(há□ )看(🦎)到车辆前保险杠(🛌□确实存在色差问□,而且(💴)也(y□ )有一(🏩)(□ī□)些起泡。“这些小气泡(pào )□以做一些抛(□ā□ □光处理,□于□📌)(yú□□车门情(□)况则□□车出(📮)□时候的工艺(有□□了。”技术员说。
案□à(🚟)□ )例&nb□p;□ □一(🦕)□yī )汽大众奥迪A6L
车主(□)自述(□)□□hù ):□/strong>2022年(nián )1月□买车(chē )辆,在(zà□ )行(háng□)驶60□0公里□👽)左右时,发现车□🗃)(chē )辆发动(□)机□jī )有明显异□。经过店(diàn )内检(🔎)测后,认□无□wú )太大问(wèn )题,□车辆归还□□。□个月□后再□□(💻)(yīn )为□动机异响□题□将车(🔺)(chē□)辆送至店(🙍)内(□)进(🚴□行□□,但维(wéi□)修店□😩)在(😻)□(bìng □未告□□人任何(🥨)解□方式的情(qí□□□ng □况下(x□à□),将□🦄)(jiāng )发动机拆卸,对(🎵□车(📐)辆发(fā(❣) )动机造成不(bú )可(kě(🛃) )估量□伤害(🙅)。<□p><□ sty□□="text-indent:□2□m;">车辆(🔕)目前在质(🎵)□zhì )保□□但□(w□i )□(xiū )店以(yǐ□)车(🕺)主(zh□(🚧)□□超(🏞)(□h□o )出保(□)养里程拒绝质(🥣)保,要(🎣□求(□)车主自(zì )费维(□)修□□(🦑□主认□□动□异响问题出(🌠)现(♋)故障是在行驶□000公里(lǐ )的(💦)时候,不存(⌛)在不(□ú□🍏□ )□里程保养(🐭□,要求退换(huàn )车或赔偿(ch□□g )。
□p□st□le="tex□-ali□n: j□st□fy;□□ext-inden□: 2em;">□stro□g>解决(j□é )情况□kuàng □□听完车主讲述后□现□□修师表(biǎo )示(🕚),这(👸□□案例很(⏫□有代表(💭)性,□(□)比(□ǐ □较□(💀)教□意(yì )义□□ì )。不(b□□)管(guǎ□ )是4S店,□是售(😜)后□hòu )市场,只要车辆(🚓)前来送修(□iū ),肯(□)□(🈂□有一个标准的(de )□务□程。该□例的□辆是(🥫)(shì□)一□大众奥□A6,就□家□(ér )言,对□辆维修肯(🧐)定(😱)(dì(🔴)n□ )有□□的流程,□□🏠)□□àn□)例里涉及□所承修的□S店□(m□i )有按照标□(zhǔn )流□走。车主第一时□□修后,□(x□ū )□□lǐ )□(🥜□(guò )程(⤵)(c□é(□)ng )中要□车的任(🐣)(rèn )何(hé )□西,都□🍳)要通□(zhī □车(chē□)主,并且(🔀)要(yà□ )□车主(🍓)同意,这是□(□)□□🌥)□。从□(g□i )案例(🔘)中车(🔘□□□描述来看,维修店(□iàn □没有按(👁)标准(□hǔn )流程□□□□ng ),不经(🚪)过(👂)□主(zhǔ )同意□(jiù □拆了发动□📓)机,这(😄)个绝对不(📊)符(□ú(💻)□)合流程。<□p□
据(jù(🦕) □□(jiè(□) )□(🧓),近几(🦒□年(nián□)市面上的一些新款发动(⚡)机(jī ),或多或(🔞)□都(🌐)有□异□。针对(duì □发动机(jī(🎏)□)的(💋)(de )□响问题□要分两个层面□看(👫)□首□看(kà(🕉)n )这款(k□ǎ□ )□动机是否(fǒu )□身(shēn )有一些轻微□噪音□并确定是哪方面发(□)出□例(l□ )如(rú(⛩) )像□油□yóu )嘴□声□🔚)音、气门(🥋)脚(□)的(□)声□□,这(👩)些声音需(xū )要(yào )进一□去确认跟(gēn□)鉴(🌜)(jiàn )别。针对□(🥡)才说的流程情□,□(👊)测(🔢)发(🔯□□fā )动□(jī(□)□□一□(dìng )有标准的流(🥡)程(😸)。但这个(□)鉴(ji□□ )别不一(yī(⏳) )定(dìng )要拆机,可以由□门的师(□)傅来(lá□□)进行(□áng ),第(🔙)一可以去□□第二(èr )可以进□试(□)(shì )车,以此确定到底(dǐ(□) )□哪个部位的异响。
□p style="□ex□-in□□nt: □em;">案例(lì □&□bs□□□0 江(jiāng )淮(🌂)iEV6S<□□trong><□r/>□□□p st□le="text-in□ent: 2em;"><□ style="text-indent: 2em;">□□□(qín□ )况:经(jīng )□(xiāo□)商主□🍚□动联(li□□□)系主办方,愿(y□àn )意与车□🥁)□□zh□ )协商解决方案。
<□p>
解决情况□活动当(□)天,经销商与车(chē )主协(🏓)商□(😻)解决方案,目前车(🖱)辆已□由□👤□□销(□i□□□)商进□♓)(jìn )行维(□)修(🤛)□理(🔟)。
摄影□nbsp□信息(xī )时报记者&□bs□;陆(lù□)明杰 □文(□)杰
" />导演:
□strong>□例1&□□sp;奇□🗡)(qí )瑞瑞□🚰)虎8Plus鲲鹏□péng )□+<□□>□p s□y□e="text-alig□:□center; t□x□-indent: 0em;">□i□□ src=□https://www.□xsb.com/p□c/2□23-0□□15/b6b□a556□76d7-4□□□-a□73-02b6328□□301.jpeg" data-rati□□□-4" style="text-alig□: center□□ma□-width:□100%; □idt□: 60□.□27px;□he□ght: □□□□818px;"□>
<□ style="□ext-align: justi□y; t□xt-indent: 2em;">车(🌗)主(zhǔ(📔) )□(zì )□:官□🖤)□宣(⬆)传(chuá□ )搭(dā )载5□□油箱+双□□,在满电(diàn )满油的(de□)情况下(🛏)□航(🏩)达到1000公(gōng )里(👐)(l□□),□合油耗7□49L□1□0km。多名(⛑)□□反映,该□(👤)在□油满□情况□ku□ng □□实际续□只□(⛵)450~600公里□综合油(□)(yóu )耗(□)□过10L/100km;□时(sh□ ),电机充电无快□□无(wú )法□□(🏾)□(s□ì )面上□多数充电服务。车辆□□□油□□振问题□当油(yóu □门保□一(👣)定角(👙)度,存(cún )□□(gò□□)ng□)振,脚(🧛)步感受明□(🏡)。□外,□部分车(chē□□) )□表示(sh□ ),车辆还存在刹(shā )□无(□)(wú )□将车辆完全制□🍙)动(🅾)、车□多处出现异响等问□📗)题(📲)。本(□□次车(🎵)□收(□hōu )到关□奇瑞瑞虎8P□□s鲲(😁)□e+的(🐅)投□共(g□ng□)45宗(zōng )。车(🚢)主(🌛)综合(🍧)诉求(⚽)是将□辆现有(□)□(cún )在□🚟)的问题解决□□□é(🧣) ),并给予□🥗)□(gù(👴) )障车车主(zhǔ□)□理补(□)偿;(🆔)给车辆安装快(🍵□充设备,使之□□适□shì )配(pèi )市面□大多数(📤□充电(□iàn )桩(🎺);(🦕)无□🌙)法(fǎ(🍹) □达(🚮)成第(d□ )一要□时(🍵)□将车辆回购或□😯)更换车辆(📕)□
解(✌)(jiě□)决□□ué )情况:□前主办□□(shōu□)到(d□o )反(👆□馈(kuì ),□□🥏□□□míng )□题车展现场活动6名□瑞□(🚟□车车主(zhǔ )已与厂□chǎng )□(📫)(shā(🧡□ng )协商□shā□g )好解决方案(🧢),同时奇瑞(🛴)汽车厂商向□办(🙍)方表示,会□决余下(□)未能到场的(□□(de )车主□车辆□题(🈷)。
□p style□"□ext-□l□gn: □us□□□y□ □ext-indent□ 2em;">案(□n )例(lì )&nb□p;2 北(běi )京(💹)汽(q□(✅) )车北京X7□/□t□ong□对于车(chē □辆提前(qián □出□□hū )□情况,车(🏼)主□□□还表(biǎo )示,销售人员(yuán )告知□正(zhèng □□情况(kuàng□□下□不(□ú□)□□(⚾□提前□qián )出库(kù ),但为(wéi )了完(⛅)成厂家的销售额(🧚□□(□á )到(💕□津(jīn )贴(📔)奖金,所以就这(🈳)样操(🚚)作了(□e ),后续车□(□hǔ )也(yě(🖐) )没有(yǒu□)拿□奖金□而新提□🚪)的车已经存(🔺□在□车主(zhǔ )信息,4S店也□(chéng □认□事□💡)(shì )。如果(□uǒ )存在这种情□,厂家(🏯)对于4S店是不是有相应□□(□)罚制度?北京(□īng )汽车4008□08100客服热线表示(□)□无法回答(dá□)相□x□à□g )关问(w□(🐠)□ )题,厂(□h□ng□)家将积极跟进,后续□□车主、媒(👜)体回电(□)(□iàn )□
律(🚌)师提醒(x□(🕧)□g ),车主在汽(qì(□) □车□□wéi )权过程中,无论是□□□ì □协商、投诉、□🍫)诉讼,都要□(🌌)明存在的相(🤚)关问□。因此无□采(🚦)用任何□方(🗒□式,□家都□重视□证。 □>□p s□y□□="tex□-a□ign: ju□t□f□; text-in□ent: 2em;">□例&nb□p;3 □□日产(💸)轩逸(yì )<□stro□g>□>□p□□t□le="text-□□□□n: just□fy; text-inden□□ 2□m;">车主自□□🏷):在新车买回来(⤴)□□多月□才(🖌)□(pǎo □1000公里(🎶)(lǐ )的(de )时候,发(fā )现副驾驶车门变色发(🐏□黄□暗无光□□uāng )泽,与(🍊)整车(🌔)漆□存□🥈)在明□mí(🐂)□g )显□(□è )差(□)□chà ),车门也(🆕)有□不平整(zhěn□ )。目□✨)前4S店给(□ěi )出的解决□□🛰)案(àn )是重□喷漆(□ī□),但不能保(bǎo )□□㊗)无色差,也(🤯)没任(□)何赔偿。车主□zhǔ )不认可这一解决(👩)方案。□/p>
解决情(🏼□(qíng )况□
据车主反馈□针对该问□□次联(l□án )系□💁)厂(c□ǎng )家和□🦑)4S店,从(📯)去年(nián )11月(yuè(💪) )至今(jī(🌿)□ )沟通□5次。车子□(🎿□新车也没有发(🕸)生□(⏩)□pèng )撞,但右车(chē□)门油(yóu )漆□色不一样□yàng )□到(🧠)了(□)晚□色差尤其明(🔊)显(🚒)。4S店称没有原(😃)□yuá(🎊)□ )因□做(□uò□🍦) )过一次□测,发现数值□(x□ǎn )示(□hì(😸) )□□度(🍌)和厚度(🍴)不(🐩)一样。“按□□才的描(miá□ )述(shù ),二次喷漆的可□性是□较大的。□现(🍡)场□术(🧓)员表示□□(méi□)有碰(🥛)撞,□(dān )□(😇)门(mén □变色很(hěn )□见(👌)□
□(🗑)师□示,从□律(🤓□□面先□解决关□色差□车(📚□门□平整□🚇□的产(chǎn )生(□)原因。□辆(□)(li□(👲)ng )外观等属于主(zhǔ )观□比较□jià□😭)o )强的问□💗)□,色差是□(□è )人原因还是(🐎)整(zhě□g )体原因。像4□店□新□漆的(de )问(👱)题□可以初步(🈲)认□□(shì□)一个质量问题(🥖)。如(🥏)□(guǒ )不能保证(zhèng )色差,那□跟(🤔)车辆销(xiāo )售时候承□有(🍑□关□。如果车□(📩□保□无色差,现□□□的(de )方案(àn )又不能如保证这样(🥥),那就□其(□í )□□是□盾□。□/p>□p style□"text-alig□□ justify; text-indent: 2em;□>此外,如果(🍂)(guǒ(⛩) )车辆出现钣□bǎn )□重新喷漆□情况,按(🖋)照(zh□o□)□(è□ )手□市场价值,现场□(💨□术□(👘)□计,车□约贬值5%~10%。那么按□□💭)□zhào )5%~10%的价值(z□í(🌈)□)区□赔□是(📭)否合(🖤)理?现场律师表(🏝)(b□ǎo□)□,根据专(zhuā□ )□人士给出的意见,产品出现质量(😫)问(🌏)题,(车□📉)主(zhǔ ))要□赔偿有一(🎍)□□dìn□ )合□的□性(🥪)(xìng□)□据(jù ),协□解□既合(hé □法又□理□□)。但(😲)如(rú )果走诉(□)讼程□,它(🎅)的细(xì )节要求会更多,□括□律□是□(🈂)接责任还是(□)还没有发生□损失等。 □/□>
□□mg s□c="https://ww□.□xsb□com/pic□20□3-03/□5/□□228ed6-□20f-4□ce-8b42□0□9ac3ac948f.jpeg" dat□-ratio="-5□ styl□="text-ali□n: center; ma□-width□ 100%; width□ 5□8.□82px□ height: □65.45□□x;"/>
对于保修期出现□水(s□uǐ )是(🥧)□□□维□的(💖)问(□□题,现□技术(🎄)员(🕶)表(b□ǎo )□,如果说□s□uō )□池包在车辆□♏)正(zhè(👳□ng )常行(hán□ )驶没□涉水,也(yě )没有发生磕(😊)碰(pè(🌘)ng ),所□(🙉)的□(💝)□包(bāo □都□合□家(📼)标准,达□dá )到防水(😱)等(⌚)级,□算(□)□池(chí )包□🌏)浸(jìn )在□□(□ǐ )面(😪□一(yī )小时,都不会□(y□u )□(□ué )缘故□,包(bā(🛎□o )括□□断(🖕)电(□ià□ )互锁(🐑)(□uǒ )故障等□如果处于(🕎)日□(ch□n□ )□□zhèng )常的使用(🚚□环□📟)境当□□□□如□(g□□(□) )出现问(wèn )□,应□(🤾)(□āi□)在三□sān )包范□之内。排(🎄)□这些因□后,车辆出(🗝)现故□🚃)障是不(bú )是□🚈□由(yóu )于(yú□)其他□tā )原因?□技(jì )术(🦕)(shù )人□ré(🔚)□□)员表示需要进行检□(🚉□。
□s□ron□>案□(🎉)&□bsp;5&nb□p;一(🚑)汽丰田(🎴)RA□4荣放
□st□ong□车(□hē )主(zhǔ □自述(shù ):底盘(□)(□án )悬挂螺丝□动脱□(luò □,□□汽车(□hē(□) )失控(💤)(□ò(□)ng □并发生□车(chē )事(shì(🥫□ □故(⛓)。因(□)为(📵)感(□ǎn )觉车(□hē )辆□□太(□□i )大(🐕)□dà □,周□士说(🕶□已经不□bú□)□再开这个车,要求(□iú □退(🅾)换(🥖)□□□hē )。□p style="text-align: jus□ify□ tex□-indent□ 2em;">车辆(👿)后来□(🎄□安(□)徽省滁州丰□□(🧡)(qì )车□之星4□店维修,同年11月22日,□S店(diàn □通(👷)(tōng )知车(🆎)主取车(🖤)。但周女士(□)□(🔇)示(sh□ □,之□遇到不平□🔗)路(🧡)(lù )面,车辆还是会(🛶)大幅(🍱□度摇□,上下颠(diān )簸(bò )。今□🛁□(jīn )年□月28日到店(□ià□ )维修,检测(🌆)□现,□底(🌥)盘螺丝(□ī )已脱落。据(⛑)现(xiàn )场汽修师介绍,螺丝(sī □松(😑)(□ōng )动的情况很(hěn )少,但在维保时(shí □,螺丝是(🛎)需□检查的。现□律师(shī )表示□从(có(🍶□ng )周女□□ǚ )士□(🐗)述的□(qíng )□(🤒)(kuà□g )来看,事(sh□ □故(□)发生原因不是□😓□□清晰□xī ),问(🏿)题(🚵)□(🌳)关键点在于□□发(fā )生(shēn□ )和□丝□s□(⬆) )松动(🍄)是(□)否□(yǒu )必(🛅)然联系□螺丝松动可能(💿)是本(běn )身(□)□(🛴)架或(🥙)质(zhì )量问题□也可能后(🦗)□维保等(děng )问(wèn )题导致。□(🚆)□(🔡)(yǐ )对于□(zhè )个案(□)□(□)(lì□□□还需要□yào )查□👳)清楚□题(📏)□根(g□n )源。
□str□ng>案例 6&nb□p;奔□GLC30□车(💽)主(🤐)(zh□ )自(🍠)(zì(🏾) )述:□/st□ong>□月刚买(□ǎi□□的□□)奔驰(□)GLC300,开回(🈷)去□(📐)□(bà(📎)n )小时出(□)现□xiàn )发□机故(g□ □障□□)。现在车□在□S店□半个月一直没有处理,要(yào )求□□车□
□(🆎)决情(qíng □况□<□□trong>经过沟□gō(⛪)u )□,□□店□意退换车□
的<□span>证(😮)据收(s□ōu □集(💬)好,要有□🚻)自我(🌜)保□(🥈)意□ 案例 □&□□sp;□(běi□)汽新□💒)能□(🕕)EU5
案□ 8&□□□p□长安马(mǎ(🥔) □自□zì )达昂克□□
□strong>车□自述:新车提(□)车仅两□🐝)个月,□(😫)□(yǐ□□骨架生锈,前□(💉)挂球头生(shēng )锈(🏙),□气管生(🐾□锈及主(⭕)驾车门边油(yóu )□(qī(🤖□ )没有(😉□喷(🎦)(□ēn )好□同时仪表还存□□发(□ā )黑屏□问□wèn )题。但4S店修复□🏀□(fù )油(□□u )漆技(j□ )术(🔯)差(chà(🙃)□),□今无法解(jiě(🎴)□)决(👋)(j□é )问(🦊)题。
现场技术员表(biǎo□)示,一□来□lái )说(s□uō )□如果车□□)辆上□□du□□)处出现□□ià(🔍)n )锈迹,可□与当(dāng )地(□ì )的情(qíng )况(🦏)有关。如果(🛺□□靠(kào )近海边的□区,可能□导(🗃□致容□💽)易生(🧓)锈。“从整体车(💍)来看,生(♒)锈的点确实□💁)比较多□从技术角度(🗻)□看(👮□,□辆车出(🕚□现多个(g□□□地方□锈的□🤣)可能性(xì(😱)ng )非常(🥑□□cháng )小(🔉)。□现场□😦)还(há□ )看(🦎)到车辆前保险杠(🛌□确实存在色差问□,而且(💴)也(y□ )有一(🏩)(□ī□)些起泡。“这些小气泡(pào )□以做一些抛(□ā□ □光处理,□于□📌)(yú□□车门情(□)况则□□车出(📮)□时候的工艺(有□□了。”技术员说。
案□à(🚟)□ )例&nb□p;□ □一(🦕)□yī )汽大众奥迪A6L
车主(□)自述(□)□□hù ):□/strong>2022年(nián )1月□买车(chē )辆,在(zà□ )行(háng□)驶60□0公里□👽)左右时,发现车□🗃)(chē )辆发动(□)机□jī )有明显异□。经过店(diàn )内检(🔎)测后,认□无□wú )太大问(wèn )题,□车辆归还□□。□个月□后再□□(💻)(yīn )为□动机异响□题□将车(🔺)(chē□)辆送至店(🙍)内(□)进(🚴□行□□,但维(wéi□)修店□😩)在(😻)□(bìng □未告□□人任何(🥨)解□方式的情(qí□□□ng □况下(x□à□),将□🦄)(jiāng )发动机拆卸,对(🎵□车(📐)辆发(fā(❣) )动机造成不(bú )可(kě(🛃) )估量□伤害(🙅)。<□p><□ sty□□="text-indent:□2□m;">车辆(🔕)目前在质(🎵)□zhì )保□□但□(w□i )□(xiū )店以(yǐ□)车(🕺)主(zh□(🚧)□□超(🏞)(□h□o )出保(□)养里程拒绝质(🥣)保,要(🎣□求(□)车主自(zì )费维(□)修□□(🦑□主认□□动□异响问题出(🌠)现(♋)故障是在行驶□000公里(lǐ )的(💦)时候,不存(⌛)在不(□ú□🍏□ )□里程保养(🐭□,要求退换(huàn )车或赔偿(ch□□g )。
□p□st□le="tex□-ali□n: j□st□fy;□□ext-inden□: 2em;">□stro□g>解决(j□é )情况□kuàng □□听完车主讲述后□现□□修师表(biǎo )示(🕚),这(👸□□案例很(⏫□有代表(💭)性,□(□)比(□ǐ □较□(💀)教□意(yì )义□□ì )。不(b□□)管(guǎ□ )是4S店,□是售(😜)后□hòu )市场,只要车辆(🚓)前来送修(□iū ),肯(□)□(🈂□有一个标准的(de )□务□程。该□例的□辆是(🥫)(shì□)一□大众奥□A6,就□家□(ér )言,对□辆维修肯(🧐)定(😱)(dì(🔴)n□ )有□□的流程,□□🏠)□□àn□)例里涉及□所承修的□S店□(m□i )有按照标□(zhǔn )流□走。车主第一时□□修后,□(x□ū )□□lǐ )□(🥜□(guò )程(⤵)(c□é(□)ng )中要□车的任(🐣)(rèn )何(hé )□西,都□🍳)要通□(zhī □车(chē□)主,并且(🔀)要(yà□ )□车主(🍓)同意,这是□(□)□□🌥)□。从□(g□i )案例(🔘)中车(🔘□□□描述来看,维修店(□iàn □没有按(👁)标准(□hǔn )流程□□□□ng ),不经(🚪)过(👂)□主(zhǔ )同意□(jiù □拆了发动□📓)机,这(😄)个绝对不(📊)符(□ú(💻)□)合流程。<□p□
据(jù(🦕) □□(jiè(□) )□(🧓),近几(🦒□年(nián□)市面上的一些新款发动(⚡)机(jī ),或多或(🔞)□都(🌐)有□异□。针对(duì □发动机(jī(🎏)□)的(💋)(de )□响问题□要分两个层面□看(👫)□首□看(kà(🕉)n )这款(k□ǎ□ )□动机是否(fǒu )□身(shēn )有一些轻微□噪音□并确定是哪方面发(□)出□例(l□ )如(rú(⛩) )像□油□yóu )嘴□声□🔚)音、气门(🥋)脚(□)的(□)声□□,这(👩)些声音需(xū )要(yào )进一□去确认跟(gēn□)鉴(🌜)(jiàn )别。针对□(🥡)才说的流程情□,□(👊)测(🔢)发(🔯□□fā )动□(jī(□)□□一□(dìng )有标准的流(🥡)程(😸)。但这个(□)鉴(ji□□ )别不一(yī(⏳) )定(dìng )要拆机,可以由□门的师(□)傅来(lá□□)进行(□áng ),第(🔙)一可以去□□第二(èr )可以进□试(□)(shì )车,以此确定到底(dǐ(□) )□哪个部位的异响。
□p style="□ex□-in□□nt: □em;">案例(lì □&□bs□□□0 江(jiāng )淮(🌂)iEV6S<□□trong><□r/>□□□p st□le="text-in□ent: 2em;"><□ style="text-indent: 2em;">□□□(qín□ )况:经(jīng )□(xiāo□)商主□🍚□动联(li□□□)系主办方,愿(y□àn )意与车□🥁)□□zh□ )协商解决方案。
<□p>
解决情况□活动当(□)天,经销商与车(chē )主协(🏓)商□(😻)解决方案,目前车(🖱)辆已□由□👤□□销(□i□□□)商进□♓)(jìn )行维(□)修(🤛)□理(🔟)。
摄影□nbsp□信息(xī )时报记者&□bs□;陆(lù□)明杰 □文(□)杰
详情□strong>□例1&□□sp;奇□🗡)(qí )瑞瑞□🚰)虎8Plus鲲鹏□péng )□+<□□>□p s□y□e="text-alig□:□center; t□x□-indent: 0em;">□i□□ src=□https://www.□xsb.com/p□c/2□23-0□□15/b6b□a556□76d7-4□□□-a□73-02b6328□□301.jpeg" data-rati□□□-4" style="text-alig□: center□□ma□-width:□100%; □idt□: 60□.□27px;□he□ght: □□□□818px;"□> 本(□□次车(🎵)□收(□hōu )到关□奇瑞瑞虎8P□□s鲲(😁)□e+的(🐅)投□共(g□ng□)45宗(zōng )。车(🚢)主(🌛)综合(🍧)诉求(⚽)是将□辆现有(□)□(cún )在□🚟)的问题解决□□□é(🧣) ),并给予□🥗)□(gù(👴) )障车车主(zhǔ□)□理补(□)偿;(🆔)给车辆安装快(🍵□充设备,使之□□适□shì )配(pèi )市面□大多数(📤□充电(□iàn )桩(🎺);(🦕)无□🌙)法(fǎ(🍹) □达(🚮)成第(d□ )一要□时(🍵)□将车辆回购或□😯)更换车辆(📕)□ 解(✌)(jiě□)决□□ué )情况:□前主办□□(shōu□)到(d□o )反(👆□馈(kuì ),□□🥏□□□míng )□题车展现场活动6名□瑞□(🚟□车车主(zhǔ )已与厂□chǎng )□(📫)(shā(🧡□ng )协商□shā□g )好解决方案(🧢),同时奇瑞(🛴)汽车厂商向□办(🙍)方表示,会□决余下(□)未能到场的(□□(de )车主□车辆□题(🈷)。
□>
对于车(chē □辆提前(qián □出□□hū )□情况,车(🏼)主□□□还表(biǎo )示,销售人员(yuán )告知□正(zhèng □□情况(kuàng□□下□不(□ú□)□□(⚾□提前□qián )出库(kù ),但为(wéi )了完(⛅)成厂家的销售额(🧚□□(□á )到(💕□津(jīn )贴(📔)奖金,所以就这(🈳)样操(🚚)作了(□e ),后续车□(□hǔ )也(yě(🖐) )没有(yǒu□)拿□奖金□而新提□🚪)的车已经存(🔺□在□车主(zhǔ )信息,4S店也□(chéng □认□事□💡)(shì )。如果(□uǒ )存在这种情□,厂家(🏯)对于4S店是不是有相应□□(□)罚制度?北京(□īng )汽车4008□08100客服热线表示(□)□无法回答(dá□)相□x□à□g )关问(w□(🐠)□ )题,厂(□h□ng□)家将积极跟进,后续□□车主、媒(👜)体回电(□)(□iàn )□
律(🚌)师提醒(x□(🕧)□g ),车主在汽(qì(□) □车□□wéi )权过程中,无论是□□□ì □协商、投诉、□🍫)诉讼,都要□(🌌)明存在的相(🤚)关问□。因此无□采(🚦)用任何□方(🗒□式,□家都□重视□证。 □>□p s□y□□="tex□-a□ign: ju□t□f□; text-in□ent: 2em;">□例&nb□p;3 □□日产(💸)轩逸(yì )<□stro□g>□>□p□□t□le="text-□□□□n: just□fy; text-inden□□ 2□m;">车主自□□🏷):在新车买回来(⤴)□□多月□才(🖌)□(pǎo □1000公里(🎶)(lǐ )的(de )时候,发(fā )现副驾驶车门变色发(🐏□黄□暗无光□□uāng )泽,与(🍊)整车(🌔)漆□存□🥈)在明□mí(🐂)□g )显□(□è )差(□)□chà ),车门也(🆕)有□不平整(zhěn□ )。目□✨)前4S店给(□ěi )出的解决□□🛰)案(àn )是重□喷漆(□ī□),但不能保(bǎo )□□㊗)无色差,也(🤯)没任(□)何赔偿。车主□zhǔ )不认可这一解决(👩)方案。□/p>
解决情(🏼□(qíng )况□
据车主反馈□针对该问□□次联(l□án )系□💁)厂(c□ǎng )家和□🦑)4S店,从(📯)去年(nián )11月(yuè(💪) )至今(jī(🌿)□ )沟通□5次。车子□(🎿□新车也没有发(🕸)生□(⏩)□pèng )撞,但右车(chē□)门油(yóu )漆□色不一样□yàng )□到(🧠)了(□)晚□色差尤其明(🔊)显(🚒)。4S店称没有原(😃)□yuá(🎊)□ )因□做(□uò□🍦) )过一次□测,发现数值□(x□ǎn )示(□hì(😸) )□□度(🍌)和厚度(🍴)不(🐩)一样。“按□□才的描(miá□ )述(shù ),二次喷漆的可□性是□较大的。□现(🍡)场□术(🧓)员表示□□(méi□)有碰(🥛)撞,□(dān )□(😇)门(mén □变色很(hěn )□见(👌)□
□(🗑)师□示,从□律(🤓□□面先□解决关□色差□车(📚□门□平整□🚇□的产(chǎn )生(□)原因。□辆(□)(li□(👲)ng )外观等属于主(zhǔ )观□比较□jià□😭)o )强的问□💗)□,色差是□(□è )人原因还是(🐎)整(zhě□g )体原因。像4□店□新□漆的(de )问(👱)题□可以初步(🈲)认□□(shì□)一个质量问题(🥖)。如(🥏)□(guǒ )不能保证(zhèng )色差,那□跟(🤔)车辆销(xiāo )售时候承□有(🍑□关□。如果车□(📩□保□无色差,现□□□的(de )方案(àn )又不能如保证这样(🥥),那就□其(□í )□□是□盾□。□/p>□p style□"text-alig□□ justify; text-indent: 2em;□>此外,如果(🍂)(guǒ(⛩) )车辆出现钣□bǎn )□重新喷漆□情况,按(🖋)照(zh□o□)□(è□ )手□市场价值,现场□(💨□术□(👘)□计,车□约贬值5%~10%。那么按□□💭)□zhào )5%~10%的价值(z□í(🌈)□)区□赔□是(📭)否合(🖤)理?现场律师表(🏝)(b□ǎo□)□,根据专(zhuā□ )□人士给出的意见,产品出现质量(😫)问(🌏)题,(车□📉)主(zhǔ ))要□赔偿有一(🎍)□□dìn□ )合□的□性(🥪)(xìng□)□据(jù ),协□解□既合(hé □法又□理□□)。但(😲)如(rú )果走诉(□)讼程□,它(🎅)的细(xì )节要求会更多,□括□律□是□(🈂)接责任还是(□)还没有发生□损失等。 □/□>
□□mg s□c="https://ww□.□xsb□com/pic□20□3-03/□5/□□228ed6-□20f-4□ce-8b42□0□9ac3ac948f.jpeg" dat□-ratio="-5□ styl□="text-ali□n: center; ma□-width□ 100%; width□ 5□8.□82px□ height: □65.45□□x;"/>
对于保修期出现□水(s□uǐ )是(🥧)□□□维□的(💖)问(□□题,现□技术(🎄)员(🕶)表(b□ǎo )□,如果说□s□uō )□池包在车辆□♏)正(zhè(👳□ng )常行(hán□ )驶没□涉水,也(yě )没有发生磕(😊)碰(pè(🌘)ng ),所□(🙉)的□(💝)□包(bāo □都□合□家(📼)标准,达□dá )到防水(😱)等(⌚)级,□算(□)□池(chí )包□🌏)浸(jìn )在□□(□ǐ )面(😪□一(yī )小时,都不会□(y□u )□(□ué )缘故□,包(bā(🛎□o )括□□断(🖕)电(□ià□ )互锁(🐑)(□uǒ )故障等□如果处于(🕎)日□(ch□n□ )□□zhèng )常的使用(🚚□环□📟)境当□□□□如□(g□□(□) )出现问(wèn )□,应□(🤾)(□āi□)在三□sān )包范□之内。排(🎄)□这些因□后,车辆出(🗝)现故□🚃)障是不(bú )是□🚈□由(yóu )于(yú□)其他□tā )原因?□技(jì )术(🦕)(shù )人□ré(🔚)□□)员表示需要进行检□(🚉□。
□s□ron□>案□(🎉)&□bsp;5&nb□p;一(🚑)汽丰田(🎴)RA□4荣放□st□ong□车(□hē )主(zhǔ □自述(shù ):底盘(□)(□án )悬挂螺丝□动脱□(luò □,□□汽车(□hē(□) )失控(💤)(□ò(□)ng □并发生□车(chē )事(shì(🥫□ □故(⛓)。因(□)为(📵)感(□ǎn )觉车(□hē )辆□□太(□□i )大(🐕)□dà □,周□士说(🕶□已经不□bú□)□再开这个车,要求(□iú □退(🅾)换(🥖)□□□hē )。
□p style="text-align: jus□ify□ tex□-indent□ 2em;">车辆(👿)后来□(🎄□安(□)徽省滁州丰□□(🧡)(qì )车□之星4□店维修,同年11月22日,□S店(diàn □通(👷)(tōng )知车(🆎)主取车(🖤)。但周女士(□)□(🔇)示(sh□ □,之□遇到不平□🔗)路(🧡)(lù )面,车辆还是会(🛶)大幅(🍱□度摇□,上下颠(diān )簸(bò )。今□🛁□(jīn )年□月28日到店(□ià□ )维修,检测(🌆)□现,□底(🌥)盘螺丝(□ī )已脱落。据(⛑)现(xiàn )场汽修师介绍,螺丝(sī □松(😑)(□ōng )动的情况很(hěn )少,但在维保时(shí □,螺丝是(🛎)需□检查的。现□律师(shī )表示□从(có(🍶□ng )周女□□ǚ )士□(🐗)述的□(qíng )□(🤒)(kuà□g )来看,事(sh□ □故(□)发生原因不是□😓□□清晰□xī ),问(🏿)题(🚵)□(🌳)关键点在于□□发(fā )生(shēn□ )和□丝□s□(⬆) )松动(🍄)是(□)否□(yǒu )必(🛅)然联系□螺丝松动可能(💿)是本(běn )身(□)□(🛴)架或(🥙)质(zhì )量问题□也可能后(🦗)□维保等(děng )问(wèn )题导致。□(🚆)□(🔡)(yǐ )对于□(zhè )个案(□)□(□)(lì□□□还需要□yào )查□👳)清楚□题(📏)□根(g□n )源。
□str□ng>案例 6&nb□p;奔□GLC30□车(💽)主(🤐)(zh□ )自(🍠)(zì(🏾) )述:□/st□ong>□月刚买(□ǎi□□的□□)奔驰(□)GLC300,开回(🈷)去□(📐)□(bà(📎)n )小时出(□)现□xiàn )发□机故(g□ □障□□)。现在车□在□S店□半个月一直没有处理,要(yào )求□□车□
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的<□span>证(😮)据收(s□ōu □集(💬)好,要有□🚻)自我(🌜)保□(🥈)意□ 案例 □&□□sp;□(běi□)汽新□💒)能□(🕕)EU5
案□ 8&□□□p□长安马(mǎ(🥔) □自□zì )达昂克□□
□strong>车□自述:新车提(□)车仅两□🐝)个月,□(😫)□(yǐ□□骨架生锈,前□(💉)挂球头生(shēng )锈(🏙),□气管生(🐾□锈及主(⭕)驾车门边油(yóu )□(qī(🤖□ )没有(😉□喷(🎦)(□ēn )好□同时仪表还存□□发(□ā )黑屏□问□wèn )题。但4S店修复□🏀□(fù )油(□□u )漆技(j□ )术(🔯)差(chà(🙃)□),□今无法解(jiě(🎴)□)决(👋)(j□é )问(🦊)题。
现场技术员表(biǎo□)示,一□来□lái )说(s□uō )□如果车□□)辆上□□du□□)处出现□□ià(🔍)n )锈迹,可□与当(dāng )地(□ì )的情(qíng )况(🦏)有关。如果(🛺□□靠(kào )近海边的□区,可能□导(🗃□致容□💽)易生(🧓)锈。“从整体车(💍)来看,生(♒)锈的点确实□💁)比较多□从技术角度(🗻)□看(👮□,□辆车出(🕚□现多个(g□□□地方□锈的□🤣)可能性(xì(😱)ng )非常(🥑□□cháng )小(🔉)。□现场□😦)还(há□ )看(🦎)到车辆前保险杠(🛌□确实存在色差问□,而且(💴)也(y□ )有一(🏩)(□ī□)些起泡。“这些小气泡(pào )□以做一些抛(□ā□ □光处理,□于□📌)(yú□□车门情(□)况则□□车出(📮)□时候的工艺(有□□了。”技术员说。
案□à(🚟)□ )例&nb□p;□ □一(🦕)□yī )汽大众奥迪A6L
车主(□)自述(□)□□hù ):□/strong>2022年(nián )1月□买车(chē )辆,在(zà□ )行(háng□)驶60□0公里□👽)左右时,发现车□🗃)(chē )辆发动(□)机□jī )有明显异□。经过店(diàn )内检(🔎)测后,认□无□wú )太大问(wèn )题,□车辆归还□□。□个月□后再□□(💻)(yīn )为□动机异响□题□将车(🔺)(chē□)辆送至店(🙍)内(□)进(🚴□行□□,但维(wéi□)修店□😩)在(😻)□(bìng □未告□□人任何(🥨)解□方式的情(qí□□□ng □况下(x□à□),将□🦄)(jiāng )发动机拆卸,对(🎵□车(📐)辆发(fā(❣) )动机造成不(bú )可(kě(🛃) )估量□伤害(🙅)。<□p><□ sty□□="text-indent:□2□m;">车辆(🔕)目前在质(🎵)□zhì )保□□但□(w□i )□(xiū )店以(yǐ□)车(🕺)主(zh□(🚧)□□超(🏞)(□h□o )出保(□)养里程拒绝质(🥣)保,要(🎣□求(□)车主自(zì )费维(□)修□□(🦑□主认□□动□异响问题出(🌠)现(♋)故障是在行驶□000公里(lǐ )的(💦)时候,不存(⌛)在不(□ú□🍏□ )□里程保养(🐭□,要求退换(huàn )车或赔偿(ch□□g )。
□p□st□le="tex□-ali□n: j□st□fy;□□ext-inden□: 2em;">□stro□g>解决(j□é )情况□kuàng □□听完车主讲述后□现□□修师表(biǎo )示(🕚),这(👸□□案例很(⏫□有代表(💭)性,□(□)比(□ǐ □较□(💀)教□意(yì )义□□ì )。不(b□□)管(guǎ□ )是4S店,□是售(😜)后□hòu )市场,只要车辆(🚓)前来送修(□iū ),肯(□)□(🈂□有一个标准的(de )□务□程。该□例的□辆是(🥫)(shì□)一□大众奥□A6,就□家□(ér )言,对□辆维修肯(🧐)定(😱)(dì(🔴)n□ )有□□的流程,□□🏠)□□àn□)例里涉及□所承修的□S店□(m□i )有按照标□(zhǔn )流□走。车主第一时□□修后,□(x□ū )□□lǐ )□(🥜□(guò )程(⤵)(c□é(□)ng )中要□车的任(🐣)(rèn )何(hé )□西,都□🍳)要通□(zhī □车(chē□)主,并且(🔀)要(yà□ )□车主(🍓)同意,这是□(□)□□🌥)□。从□(g□i )案例(🔘)中车(🔘□□□描述来看,维修店(□iàn □没有按(👁)标准(□hǔn )流程□□□□ng ),不经(🚪)过(👂)□主(zhǔ )同意□(jiù □拆了发动□📓)机,这(😄)个绝对不(📊)符(□ú(💻)□)合流程。<□p□
据(jù(🦕) □□(jiè(□) )□(🧓),近几(🦒□年(nián□)市面上的一些新款发动(⚡)机(jī ),或多或(🔞)□都(🌐)有□异□。针对(duì □发动机(jī(🎏)□)的(💋)(de )□响问题□要分两个层面□看(👫)□首□看(kà(🕉)n )这款(k□ǎ□ )□动机是否(fǒu )□身(shēn )有一些轻微□噪音□并确定是哪方面发(□)出□例(l□ )如(rú(⛩) )像□油□yóu )嘴□声□🔚)音、气门(🥋)脚(□)的(□)声□□,这(👩)些声音需(xū )要(yào )进一□去确认跟(gēn□)鉴(🌜)(jiàn )别。针对□(🥡)才说的流程情□,□(👊)测(🔢)发(🔯□□fā )动□(jī(□)□□一□(dìng )有标准的流(🥡)程(😸)。但这个(□)鉴(ji□□ )别不一(yī(⏳) )定(dìng )要拆机,可以由□门的师(□)傅来(lá□□)进行(□áng ),第(🔙)一可以去□□第二(èr )可以进□试(□)(shì )车,以此确定到底(dǐ(□) )□哪个部位的异响。
□p style="□ex□-in□□nt: □em;">案例(lì □&□bs□□□0 江(jiāng )淮(🌂)iEV6S<□□trong><□r/>□□□p st□le="text-in□ent: 2em;"><□ style="text-indent: 2em;">□□□(qín□ )况:经(jīng )□(xiāo□)商主□🍚□动联(li□□□)系主办方,愿(y□àn )意与车□🥁)□□zh□ )协商解决方案。
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解决情况□活动当(□)天,经销商与车(chē )主协(🏓)商□(😻)解决方案,目前车(🖱)辆已□由□👤□□销(□i□□□)商进□♓)(jìn )行维(□)修(🤛)□理(🔟)。
摄影□nbsp□信息(xī )时报记者&□bs□;陆(lù□)明杰 □文(□)杰
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